سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم ريمال العقارية بحماية خصوصيتكم وأمان معلوماتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي البيانات التي تقدمونها لنا عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني.

نعمل وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات الصلة. نحترم حقوقكم في الخصوصية ونتعهد بالتعامل مع معلوماتكم بمسؤولية واحترافية.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر: [email protected]

المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدمونها لنا مباشرة:

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان)
• تفضيلاتكم العقارية ومتطلبات البحث
• المعلومات المالية الضرورية لمعالجة طلبات الإيجار (إن وجدت)
• نسخ من الوثائق الرسمية (جواز السفر، الإقامة، شهادات العمل) عند الحاجة
• أي معلومات إضافية تقدمونها في الاستشارات أو المراسلات

معلومات نجمعها تلقائياً:

• معلومات تقنية عن جهازكم ومتصفحكم (نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP)
• بيانات التصفح (الصفحات التي زرتموها، وقت الزيارة، مدة التصفح)
• معلومات من ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: للبحث عن عقارات مناسبة، تنسيق المعاينات، وإدارة عملية الإيجار
• التواصل: للرد على استفساراتكم، تقديم التحديثات، وإرسال معلومات عن خدماتنا
• المعالجة القانونية: لمراجعة العقود، التحقق من الوثائق، وإتمام الإجراءات القانونية
• تحسين الخدمات: لفهم احتياجات عملائنا وتطوير خدماتنا بما يلبي توقعاتكم
• التحليلات: لدراسة سلوك المستخدمين على موقعنا وتحسين تجربة التصفح
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في الإمارات

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتكم الشخصية على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما تقدمون موافقتكم الصريحة على معالجة بياناتكم
• تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ خدماتنا أو الاستجابة لطلباتكم
• المصلحة المشروعة: عندما نحتاج لمعالجة بياناتكم لمصالح تجارية مشروعة مع احترام حقوقكم
• الالتزام القانوني: عندما تتطلب القوانين منا الاحتفاظ ببياناتكم أو معالجتها

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحترم خصوصية معلوماتكم ولا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم في الحالات التالية:

• ملاك العقارات وشركات الإدارة: عندما يكون ذلك ضرورياً لترتيب المعاينات أو معالجة طلبات الإيجار
• مقدمو الخدمات: مثل خدمات الاستضافة، التحليلات، والبريد الإلكتروني الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا
• المستشارون القانونيون: عند الحاجة لمراجعات قانونية أو استشارات متخصصة
• الجهات الحكومية: عندما يتطلب القانون ذلك أو بناءً على أوامر قضائية

نضمن أن جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملتزمة بحماية خصوصيتكم وتستخدم معلوماتكم فقط للأغراض المحددة.

الأمن وحماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، الفقدان، أو الإساءة. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• استخدام خوادم آمنة وجدران حماية متقدمة
• الوصول المحدود للبيانات فقط للموظفين المصرح لهم
• التدريب المنتظم للموظفين على سياسات الخصوصية والأمان
• مراجعات دورية لأنظمة الأمان وتحديثها

على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% عبر الإنترنت. نشجعكم على اتخاذ احتياطاتكم الخاصة عند مشاركة المعلومات عبر الإنترنت.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو حسب ما يتطلبه القانون.

• بيانات العملاء النشطين: طوال فترة تقديم الخدمات وحتى 7 سنوات بعدها للالتزام بالمتطلبات القانونية
• سجلات التواصل: حتى 3 سنوات من آخر تفاعل
• بيانات التسويق: حتى سحب موافقتكم أو مرور 5 سنوات من آخر تفاعل

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نحذف بياناتكم بشكل آمن أو نجعلها مجهولة المصدر بحيث لا يمكن ربطها بكم.

حقوقكم

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات، لديكم الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة
• الحق في الحذف: طلب حذف بياناتكم في ظروف معينة
• الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتكم
• الحق في نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتكم بصيغة منظمة ومقروءة آلياً
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم في حالات معينة
• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [email protected]. سنرد على طلبكم خلال 30 يوماً.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتكم على موقعنا وفهم كيفية استخدامه. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، يرجى مراجعة سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للبالغين فوق سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون هذا السن. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون سن 18 عاماً، سنتخذ خطوات فورية لحذف هذه المعلومات.

نقل البيانات الدولي

بياناتكم تُخزن بشكل أساسي في خوادم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. في حالات معينة، قد نحتاج لنقل بياناتكم إلى دول أخرى لمعالجتها من قبل مقدمي خدمات يعملون معنا. نضمن أن أي نقل دولي للبيانات يتم وفقاً للمعايير القانونية المعمول بها ومع ضمانات كافية لحماية معلوماتكم.

روابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزورونه.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية الجديدة. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. التغييرات الجوهرية سيتم إخطاركم بها عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا.

تقديم شكوى

إذا كانت لديكم مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا أولاً عبر [email protected]. إذا لم تكونوا راضين عن استجابتنا، لديكم الحق في تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بهذه السياسة أو ببياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر: